سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Eurastech، Angle Bd Lalla Yacout et rue El Arrar 9, Résidence Galis, 4e étage, appartement 17, Casablanca. الاتصال: contact@bugrescue.ma. Déclaration CNDP n° 0-0000/0000.

تخضع المعالجات الموصوفة هنا للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ولقواعد اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

المعطيات المجمَّعة

استمارة التشخيص: عنوان المتجر، التقنية المستعملة، درجة الاستعجال، حجم الطلبات الشهري، المستضيف، ورقم الهاتف. ويُستعمل الرقم حصراً لمعاودة الاتصال بك بخصوص العطل المُبلَّغ عنه.

مراسلات WhatsApp والبريد الإلكتروني: مضمون الرسائل اللازمة لتقييم التدخل وتتبّعه.

التدخل: سجلات الولوج والإجراءات بختم زمني، ومقتطفات تقنية وعناصر إعداد ضرورية للتشخيص فقط. ولا تستخرج BugRescue Maroc قواعد بيانات زبناء الموقع ولا تحتفظ بها، إلا في حالة نسخة احتياطية مطلوبة صراحةً في التفويض.

لا تُطلب ولا تُحفظ أي كلمة مرور رئيسية ولا أي معطيات بنكية.

الغايات والأساس القانوني

تُعالَج المعطيات من أجل الرد على طلب تشخيص، وتنفيذ الخدمة المطلوبة، وضمان تتبّع الإجراءات المنجزة على موقع الزبون، واحترام الالتزامات المحاسبية والقانونية.

أساس المعالجة هو تنفيذ العقد أو التدابير السابقة للتعاقد المطلوبة من الشخص المعني، واحترام الالتزامات القانونية المتعلقة بحفظ الوثائق.

مدد الحفظ

الطلبات التي لم يُتابَع بشأنها: اثنا عشر شهراً من آخر مراسلة.

ملفات التدخل والسجلات المرتبطة بها: ثلاث سنوات من انتهاء الخدمة، لإمكان إثبات الإجراءات المنجزة.

الوثائق المحاسبية والتعاقدية: عشر سنوات، وفق الالتزامات القانونية المغربية.

النسخ الاحتياطية المنجزة في إطار اشتراك: حسب مدة الاحتفاظ المنصوص عليها في العرض المكتتب، ثم تُحذف تلقائياً.

المرسَل إليهم والمعالجون من الباطن

لا تُباع المعطيات ولا تُكرى. ولا يطّلع عليها سوى المتدخلين من BugRescue Maroc المكلفين بالملف.

قد يطّلع عليها مزودون تقنيون في حدود مهمتهم: مستضيف الموقع (Cloudflare, Inc. — 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA)، وخدمة البريد المهني، وWhatsApp عندما يختار الزبون هذه القناة. وبعض هؤلاء المزودين مستقرون خارج المغرب، وتخضع التحويلات المقابلة للإجراءات المنصوص عليها في القانون 09-08.

الأمان

الولوج إلى أنظمة الزبناء اسمي ومؤقت ومحصور في نطاق التفويض. ويُسجَّل كل إجراء بختم زمني. وتُلغى الصلاحيات عند إغلاق التدخل، ويُدعى الزبون إلى تعطيل الحسابات المُنشأة.

المراسلات مع الموقع مشفَّرة أثناء النقل. وتُحفظ العناصر التقنية المجمَّعة على وسائط ذات ولوج مقيَّد.

حقوقك

لك حق الولوج والتصحيح والتعرض لسبب مشروع وحذف المعطيات التي تخصك. ويمكنك ممارستها بمراسلة contact@bugrescue.ma مع إثبات هويتك. ويتم الرد عليك داخل أجل ثلاثين يوماً.

كما يمكنك تقديم شكاية إلى CNDP، السلطة المغربية للمراقبة، والتي تُنشر معطيات الاتصال بها على موقعها الرسمي.