الشروط العامة للبيع
آخر تحديث :
الموضوع
تنظّم هذه الشروط الخدمات التي تقدمها Eurastech: التدقيق، التدخلات الفردية للإصلاح، واشتراكات الصيانة والمراقبة. وتسري على كل طلب، ما لم تُتفق شروط خاصة كتابةً بين الطرفين.
الخدمات
التدقيق خدمة فردية للتحليل: الأداء والتوفر، الأمان والإعداد، النسخ الاحتياطية والإضافات، سلة الشراء والدفع، المخاطر والتوصيات. ولا يتضمن أي تعديل على الموقع.
التدخلات الفردية تهم إصلاح خلل في الموقع القائم، ضمن النطاق المحدد في التفويض.
اشتراكات Essential وBusiness وGuardian تشمل المراقبة والنسخ الاحتياطية والتحديثات، وبالنسبة لـ Business وGuardian حصة شهرية من ساعات الإصلاح. تغطي هذه الساعات الإصلاحات المرتبطة بالأداء القائم للموقع، ولا تشمل تطوير وظائف جديدة ولا إعادة التصميم ولا الترحيل بين المنصات، وهي أعمال تخضع لعرض سعر منفصل. الساعات غير المستهلكة لا تُرحَّل.
تفويض التدخل
لا يُباشر أي تدخل دون تفويض مكتوب يحدد النطاق والصلاحيات الممنوحة ووجود نسخة احتياطية موثّقة وخطة التراجع. ويضمن الزبون أنه يملك الحقوق اللازمة على الموقع والاستضافة المعنية، وأنه مخوّل بمنح هذه الصلاحيات.
الصلاحيات الممنوحة اسمية ومؤقتة ومحصورة في الضروري. ويلتزم الزبون بعدم تبليغ كلمة المرور الرئيسية أو البيانات البنكية، وهي أمور لا تطلبها BugRescue Maroc في أي حال.
الأسعار والأداء
الأسعار بالدرهم المغربي، بدون ضريبة. وتُضاف الضريبة على القيمة المضافة المطبقة بالمغرب بنسبة 20% إلى المبلغ المفوتر.
التدقيق: 199 درهماً، يُخصم من الشهر الأول لاشتراك يُبرم داخل ثلاثين يوماً. الاشتراكات: Essential 349 درهماً شهرياً، Business 699 درهماً شهرياً، Guardian ابتداءً من 1299 درهماً شهرياً. التدخلات خارج الاشتراك: من 450 إلى 700 درهم للساعة في الوضع العادي، ومن 700 إلى 1000 درهم للساعة في الاستعجال، أو من 2500 إلى 3000 درهم لباقة خمس ساعات.
يُؤدى مقدّم بنسبة 50% قبل أي تدخل فردي. وتُفوتر الاشتراكات شهرياً مقدماً. ويترتب على التأخر في الأداء، بعد إنذار يبقى دون أثر لمدة خمسة عشر يوماً، توقيف الخدمة وتطبيق الغرامات القانونية.
الآجال والتوفر
آجال الاستجابة المعلنة — أقل من اثنتي عشرة ساعة عمل لعرض Business، وأقل من أربع ساعات لعرض Guardian — تخص تولّي الطلب، لا حل الخلل، الذي تتوقف مدته على طبيعته وعلى التبعيات الخارجية.
يتوفر التزام تعاقدي بمستوى الخدمة مع عرض Guardian، وتُحدَّد بنوده ومؤشراته وتعويضاته في وثيقة مستقلة مُلحقة بالعقد.
الالتزامات والمسؤولية
تلتزم BugRescue Maroc بالتزام وسيلة لا بالتزام نتيجة. فطبيعة العطل، والحالة الأولية للموقع، وجودة النسخ الاحتياطية القائمة، والتبعيات الخارجية — المستضيف، ناشر الإضافة، مزود الأداء — قد تحول دون الإصلاح. وفي هذه الحالة تُطبَّق خطة التراجع ويُحرَّر تقرير يوثّق الإجراءات المتخذة والحدود المسجّلة.
مسؤولية BugRescue Maroc محدودة في المبلغ المؤدى فعلياً من طرف الزبون عن الخدمة المعنية. وتُستثنى الأضرار غير المباشرة، ولا سيما فوات الرقم المعاملاتي، أو فقدان بيانات سابقة للتدخل، أو فقدان الزبناء أو السمعة.
يظل الزبون مسؤولاً عن مطابقة نشاطه، وعن شروط بيعه الخاصة، وعن معالجة بيانات زبنائه.
المدة والفسخ والقانون المطبق
تُبرم الاشتراكات لمدة شهر قابلة للتجديد الضمني. ويمكن لكل طرف إنهاؤها كتابةً بإشعار مسبق مدته ثلاثون يوماً، دون غرامة. وتبقى المبالغ المستحقة عن الفترة الجارية واجبة الأداء.
يمكن لـ BugRescue Maroc توقيف خدمة في حالة عدم الأداء، أو الاستعمال غير المشروع لموقع الزبون، أو رفض شروط الأمان الدنيا المنصوص عليها في التفويض.
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، تختص محاكم الدار البيضاء بالنظر في كل نزاع.